如果系統盤點京東的所有業務，會發現京東其實是中國互聯網行業中少有的，甚至是唯一一家幾乎在商業領域從未做過惡的企業。

劉強東/演講 /編輯

由于明尼蘇達州事件，近些年京東集團創始人劉強東很少在公開場合露面與發言。我們拋開劉強東的個人生活不提，劉強東在做企業方面的成就是非常值得肯定的。除了京東集團出色的商業成績之外，更重要的是劉強東一直堅持用“正道成功”的方式來從事企業經營。

縱觀中國互聯網產業，該領域的大部分企業都有著自己的商業原罪，有的企業靠盜版內容起家，有的企業靠低俗內容起家，有的企業靠電信增值服務詐騙起家，有的企業靠虛假廣告起家，有的企業靠冒牌貨起家，有的企業靠網絡游戲起家......

但最近在與朋友聊天時偶然聊到，“如果系統盤點京東的所有業務，會發現京東其實是行業中少有的，甚至是唯一一家幾乎在商業領域從來沒有做過惡的企業”。無論是其在電商主業從不賣假貨，還是物流服務的快捷便利，亦或是近些年廣受消費者認可的自有品牌業務京東京造與自營超市業務七鮮，都是切切實實地憑借自身產品品質與高性價比而逐漸贏得廣大消費者認可的。包括最近崛起的京東外賣，也是依靠在品質領域的差異化而找到一道行業切口的。

胖東來創始人于東來對中國很多互聯網企業較為急功近利的做法頗不認可，但筆者在閱讀其在內部演講的文字資料時發現，于東來曾給予京東高度認可。他認為，京東是一家對品質有著長期堅持的企業。

京東京造與七鮮超市，是能夠證明京東這種品質基因的兩個典型案例。二者都并非各自領域的先行者，例如，與在京東京造之前有網易嚴選、必要商城與淘寶心選等類似模式的業務，與七鮮超市相似的業務盒馬超市、小象超市等，但最終分別都是京東旗下的京東京造與七鮮超市展現出了最強的品質力與長期潛力。

近日，京東集團創始人劉強東在沉寂多年后，罕見公開參加了第七屆全國青年企業家大會并發表了主題演講。在演講中，劉強東回顧了京東的發展歷程，并分享了當前時代的三個核心感想，“我認為從來沒有像今天這樣，需要我們篤定相信；從來沒有像今天這樣，需要我們團結起來；從來沒有像今天這樣，需要我們自強自立”。

劉強東還談到京東未來二十年的新夢想，叫35711。“35711”，即要有3家核心企業實現1萬億的凈收入；有5家企業的收入、利潤與社會貢獻，要能達到世界五百強的標準；7家企業的市值超過1000億人民幣；每年能夠為國家帶來超過1000億的稅收；能夠帶來超100萬就業。劉強東對于京東的上述夢想頗為宏大，但對于一家堅持正道成功，從未作惡的企業，商業價值的實現必然伴隨用戶價值、產業價值與社會價值的兌現，我們期待這樣的企業能夠獲得更大的成功。

以下是劉強東演講實錄：

我不是年輕企業家，因為年輕企業家定義是85后。我說夢想沒有實現，離自己的夢想還很遙遠的時候，只要心依然年輕，只要相信自己的夢想，只要每天能夠追逐自己的夢想，就永遠是個青年企業家。

我想今天各位朋友也知道我的創業故事。我是90年代從蘇北一個非常貧窮的小村子，非常幸運地考上了大學，走到了北京，所以說留在北京創業，一干干了20多年。我想如果沒有中國的改革開放，沒有這個時代，那就沒有京東的今天。在二十多年創業歷史上，我想今天有三個感想和大家分享。

第一，我認為從來沒有像今天這樣，需要我們篤定相信。

1998年我創業的時候，一萬兩千塊錢，去中關村租了一個柜臺。2003年的時候，因為非典來了，怕員工感染，就把全國12個柜臺全部關掉。當時我們的公司大概能支撐42天吧，如果42天沒有業務，我們可能就倒閉了，因為庫存積壓，員工工資發放困難，貨物銷量銳減，不斷降價。

后來有一天實在是著急了，因為大家在辦公室都很著急，估計酒也喝多了，然后就說如果我們不能做實體店面，我們為什么不通過電商呢？于是我們進入電商。今天，20多年過去了，到2014年京東上市，我們首次實現1000億的收入。上市11年以來，我們收入又漲了十倍，利潤漲了十倍。所以說呢，是當時我們堅持下來，才有了今天的成長。

我相信，在任何一個國家，都不可能像我的故事這樣。因為我們在國際上有很多消費品品牌公司，幾乎每一個全球500強企業，到了京東看到，從四平米柜臺走到今天，成為全球世界500強第47位，我們的業績數據增長，讓他們感嘆不已。在歐美，他們說他們這一輩子，沒有見過這樣的發展速度。

所以在這種情況下，我們要感謝這個偉大的時代。我們要堅定地向前，相信我們的國家一定會越來越好，相信我們的經濟也一定會越來越好，相信我們離我們的夢想也一定會越來越近。

第二，就是從來沒有像今天這樣，需要我們團結起來。

2008年的時候，當時發生了汶川地震，我們公司還非常小，我自己的所有個人資產加起來都是12萬塊錢，我把自己的全部積蓄12萬全部捐了出去。之后覺得做的還不夠，所以我開車去了四川平武縣，在那一直干了14天。

因為我是第一時間進入災區，大概是第二天凌晨三點鐘，所以我深知在災害發生的時候，物資是最重要的。

從2008年開始，我們定規矩，如果我們的國家發生自然災害，所有庫房經理都有權力，而且必須把我們的服務全部投入到救災中。其實，在更早的2003年的時候，當時我覺得作為一個企業，既然我們已經成為一個中國企業，那注冊資本金達到50萬，我覺得我們應該承擔相應的社會責任。

所以在2003年我們就去了山西省靜樂縣，當年全國最貧窮的十大縣之一，我們領養了38個孤兒。當時我們全體員工包括我在內，我說將來我們企業有多少員工，就要為貧困地區做多少實事。

這個時候，所以我想，越是困難的時候，越是需要企業家堅定地團結一心。

第三，從來沒有像今天這樣，需要我們自強自立。

我相信今天在座所有的創業者和企業家，都知道我們所有的核心技術，不是求來的，不是別人施舍給我的。包括我們自強自立，靠我們自己，靠我們信念。

我從創業第一天開始，我就特別喜歡思考如何能做大。因為商業不是我們追求的唯一成功，但是如何在商業成功過程中能夠有機地跟社會發展結合起來。這個當年我在中關村擺柜臺，第一天開始，我在柜臺上寫了一個，永遠不賣假貨。到今天為止，我依然堅守這個承諾。

然后，做京東物流，因為大家知道物流需要很多人。現在京東物流大概超過50萬人，到二季度末北京超過10萬人新增就業。我們2007年成立物流第一天開始，我們就想，2007年我們國家社會化工作成本占整個國家GDP比值高達18.1%，而日本大概不到5%，歐洲和美國大概是6-8%。當年我們在想，如果我們能夠做一個物流企業，能夠幫助國家降低物流成本，讓我們生產企業利潤能提高10%以上。

如果我們也能把中國的物流成本降低到發達國家的水平，讓企業有利潤。因為企業有利潤，企業才能給員工好的收入待遇，員工有了好的收入待遇，反過來才購買有高品質的商品，這是我們當年做京東的思考。

而且從第一天開始，我們就想我們能夠跟我們所有員工都交福利。

當時的投資人不相信，我們的內部員工，大家也不清楚，如果能做將永遠虧錢，可能永遠活不了。經過十幾年不斷的創新，我們依然能實現70億的利潤。

所以我想用我的這個創業經歷，能夠給我們今天在座的各位年輕的創業者，一點啟發。我們每個創業者在思考你的商業模式，在思考你的技術，從你第一天開始的時候，你還是要問這三個問題：你的商業模式，你的技術到底能夠為國家社會創造什么價值？你的收入增長，利潤增長的同時，你還有沒有可能為社會發展有機的結合起來。

最后呢，我想用三個詞：堅信、確信、深信。

首先是要堅信，堅信我們國家會越來越好，堅信我們所說的道路，集中力量辦大事，這是我們中國的制度優勢。放眼世界，中國的發展，中國的模式，中國的理念正在帶給我們更多的自信。

其次是要確信，在任何時候，我們都會遇到困難，我這20多年創業路上，從來沒見過任何一個企業永遠是順風順水的。我們要確信，在任何時候，都要保持勇氣走出谷底。

第三點是要深信，深信我們的夢想一定能夠實現。我們京東人也制定了未來二十年新的夢想，叫35711。我們零售已經過了1萬億的凈收入，我希望我們另外兩個業務也能夠凈收入超過1萬億，我們相關部門有五家企業，都是從零做起，不管是收入、利潤還是對社會的貢獻，各項參數都能夠匹配世界五百強。

我們希望我們七家公司從中做起，能夠成為市值超過1000億人民幣的上市公司。后面1呢，我希望每年能夠為國家帶來超過1000億的稅收；最后一個1是希望能夠帶來超100萬就業。

總體來講，我個人認為呢，其實我們只實現了三分之一，所以從我的夢想的實現角度講，我還是堅定相信，我依然是一個青年企業家。

最后，我想給杭州打個廣告。我相信所有的創業者企業家，應該都是對杭州充滿著無數的贊譽。我們杭州人美，同事美、企業家美，當然除了美還有帥。

我在來之前聽說，杭州只有一件事情不好，就是杭州是美食荒漠。我昨天一落地到了杭州，我趕緊在京東外賣上面點了三份外賣，然后和我們同事一起吃完了之后，我們所有同事一致的評價說，每一道菜非常的香。現在我想杭州也是世界美食之都，杭州是我見過的最美的城市，沒有之一。